Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum HARD:ON:LINE FILM FESTIVAL
Das wichtgste vorneweg: Unser Support!
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an support@hardline-filmfestival.com.
Auf welchen Geräten kann ich die Filme ansehen?
Die Filme lassen sich über Ihren Browser ausleihen und anschauen. Es werden verschiedene Browser auf unterschiedlichen Endgeräten unterstützt.
Ab Windows 8.1, Mac 10.9, Android M mit den folgenden Browsern (Safari, Chrome, Firefox, Edge).
Wie nutzt Pantaflix meine Daten?
So sicher, fair und menschlich wie möglich. Werfen Sie einen Blick in die Datenschutzerklärung von Pantaflix [https://www.pantaflix.com/de/datenschutz] und des HARD:ON:LINE FILM FESTIVALS [https://www.hardline-filmfestival.com/hardonline2022-datenschutz] für mehr Details. Was am wichtigsten ist: Ihre persönlichen Nutzerdaten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Kann ich Inhalte in HD schauen?
Das kommt ganz auf den Film an, den Sie sehen wollen: Wenn der Inhalt in HD-Qualität bereitgestellt wurde, ist dieser auch in HD für Sie verfügbar. Wenn er alleinig in SD bereitgestellt wurde, können Sie ihn eben nur in dieser Qualität anschauen.
In welchen Ländern kann ich die Filme schauen?
Im Falle des HARD:ON:LINE FILM FESTIVALS ausschließlich in Deutschland.
Welche Zahlungsmethoden werden zum Ticketkauf angeboten?
PayPal und Kreditkarte.
Kann ich meine Cookies löschen während ich einen Film schaue?
Dies wird nicht empfohlen. Das Abspielen selbst ist davon nicht betroffen, aber jede einzelne Aktion mit dem Portal wird dadurch fehlschlagen und Sie müssen sich erneut über das Ticket verifizieren.
Wie sieht die Filmdarstellung aus, wenn ich eine schlechte Internetverbindung habe?
Wir passen die Qualität der Filme automatisch Ihrer Internetverbindung und Ihrem Abspielgerät an. Wenn Sie eine langsame Internetverbindung haben, kann es vorkommen, dass der Film nicht in der bestmöglichen Qualität abgespielt wird.
Wie viel Zeit habe ich, den Film/Beitrag zu sehen?
Jeder Film ist nur an zwei bestimmten Tagen verfügbar und kann in diesem Zeitraum angesehen werden. Die Verfügbarkeit aller Filme kann auf unserer Übersichtsseite nachgelesen werden. Wenn ein Film kurz vor Ende des Verfügbarkeitszeitraums begonnen wird, kann er noch zu Ende geschaut werden, darf aber nicht mehr unterbrochen werden.
Mit wie vielen Endgeräten kann ich den Film/Beitrag sehen?
Es können bis zu drei verschiedene Endgeräte genutzt werden. Akkreditierte Gäste können aus Kulanzgründen geringfügig mehr registrierte Endgeräte nutzen. Es steht je Kunde nur ein Stream gleichzeitig zur Verfügung.
Wie kaufe ich ein Onlineticket?
Nachdem Sie auf die Seite mit dem eingebetteten Player gelangt sind, klicken Sie im Player den Button „Ticket kaufen“ (wenn der Film bereits verfügbar ist) oder „Ticket vorbestellen“ (wenn der Film noch nicht verfügbar ist). Nach dem Klicken des Buttons müssen Sie auswählen, ob Sie mit Kreditkarte oder per PayPal bezahlen möchten. Danach tragen Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie die benötigten Daten ein. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und schließen Sie den Kauf über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.
Wenn der Film bereits verfügbar ist, startet dieser beim Klick auf „Jetzt anschauen“. Gleichzeitig senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Ticket ID zu. Diese kann verwendet werden, um den Film auf einem anderen Endgerät zu schauen. Hierfür gibt es in der Player-Ansicht den Button „Ticket-ID einlösen“ – beim Klick darauf werden Sie zur Eingabe Ihrer ID aufgefordert.
Haben Sie noch Fragen?
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an den Support des HARD:ON:LINE FILM FESTIVALS unter support@hardline-filmfestival.com.
